Szybka odpowiedz Pana Wojtka – rzecznika Orange i szybka riposta na odpowiedz.

Treść pytania można znaleźć tutaj

@Wojtek Jabczyński (212.160..**) .
“Zmieniliśmy ofertę planów stacjonarnych kilka tygodni temu. Pisałem o niej tutaj. http://blog.orange.pl/wojciechjabczynski/entry/nowe-takze-plany-stacjonarne/ Pozdrawiam”
========================
Panie Wojtku
Bardzo dziękuje za informacje. Myślę , ze nie do końca zostałem zrozumiany. Pytałem o restrukturyzacje istniejących planów utrzymywanych w systemach informatycznych Orange’a. To , ze zmieniono ofertę planów stacjonarnych nie oznacza, ze pozostałe zostały de-aktywowane co oznacza, ze gro klientów wciąż korzysta ze starych planów, oznacza to , ze Orange wykłada ogromne sumy na mniej lub bardziej rentowne plany taryfowe a co gorsze utrzymuje te plany powodując duże trudności w przypadku migracji systemu billingowego do jak to określił v-ce Prezes Muszyński nowoczesnego narzędzia informatycznego. Migracja to tylko jedna z wielu implikacji w koszty utrzymania. W przypadku planów , dla których nie określono czasu trwania w regulaminie usługi, dopóki klient nie zrezygnuje nie ma mowy o jego de-aktywacji. Dlatego tez pytanie zadałem w kontekście wypowiedzi Prezesa Wituckiego na temat oszczędności. Orange wydaje ogromne sumy pieniędzy na inwestycje w nowy system , a jedna z największych barier są trudności w migrowaniu istniejącej oferty produktowej. Gdyby tak Orange bardziej aktywnie podszedł do tego tematu np poprzez złożenie klientom korzystającym ze starych planów nowej nawet bardziej korzystnej , wówczas korzyści było by więcej niż ewentualnych strat. Mam świadomość , ze swoim pytaniem wkraczam nieco w sferę strategii firmy, natomiast w tym przypadku nie potrafię się powstrzymać od komentarza bo spółka nic nie robi od lat w tym temacie. A można by zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy. Skoro Pan już wspomniał o nowych planach to pokuszę się o mały komentarz. Oczywiście znam plany , które zostały opisane pod podanym adresem. Z przyczyn oczywistych nie będę tu dokonywał analizy porównawczej jednak trzeba podkreślić , ze powyższa oferta jest mniej korzystna od VOIP , a to czym Orange powinien się wstydzić jest to , ze każe sobie płacić za połączenia ze stacjonarnych do sieci komórkowej Orange 33 gr. – czyli wewnątrz swojej sieci.

Pytanie do rzecznika Orange

Treść pytania skierowanego do rzecznika Orange Polska Pana Wojtka Jabczyńskiego na blogu Orange:

Panie Wojtku
Skoro jesteśmy przy temacie oszczędności, czy Orange – w szczególności cześć firmy odpowiedzialna za telefonie stacjonarna ma zamiar zmniejszyć ilość planów taryfowych w swojej ofercie ? Jako klient Orange jestem żywo zainteresowany planami firmy co do ograniczania kosztów działalności firmy, pytanie to jest tym bardziej zasadne w kontekście deklaracji jakie Pan Prezes Witucki oficjalnie złożył na konferencji prasowej w lipcu b.r mianowicie zadeklarował, ze Grupa TP będzie w drugim półroczu kładła nacisk na przyspieszenie obniżki kosztów, która w pierwszym półroczu wyniosła ok. 50 mln zł, cyt poniżej:

“W pierwszym półroczu oszczędności wyniosły ok. 50 mln zł. W drugim półroczu jest operacja pt. przyspieszenie (obniżki kosztów – PAP). Będą duże oszczędności w drugim półroczu, ale nie tak duże jak w 2009 roku. Wtedy było ok. 300-400 mln zł w ciągu półrocza”

Jak wspomniałem jestem klientem Orange ale przyznaje, ze , niektóre rozmowy wykonuje z telefonu używając VOIP. W moim przekonaniu obecna oferta nieco odbiega od zapotrzebowania klientów. Stad moje pytanie czy coś się dzieje w obszarze restrukturyzacji planów taryfowych ?

Pozdrawiam